أدخلت بيانات بطاقتك أو شاركت رمز تحقق بالفعل؟ اتصل ببنكك الآن من تطبيقه الرسمي أو الرقم المطبوع على البطاقة، قبل استكمال القراءة. أخبره بما حدث واطلب تأمين البطاقة والحساب ومراجعة العمليات.
قد تبدأ محاولة الاحتيال برسالة عن رسوم بسيطة، أو تحديث بيانات، أو تجميد حساب. هدفها دفعك إلى فتح صفحة تبدو رسمية وتسليم معلوماتك بنفسك. هذا الدليل يساعد مستخدم الجوال في السعودية على اختيار التصرف المناسب حسب ما فعله، بدل التعامل مع كل الحالات بالطريقة نفسها.
آخر مراجعة للمصادر: 18 أكتوبر 2026. دليل توعوي مبني على المصادر الرسمية، وليس تجربة اختراق أو فحصًا لجهاز بعينه.
ابدأ هنا: ما الذي حدث معك؟
| الموقف | الإجراء الأول | ما الذي لا يكفي؟ |
|---|---|---|
| وصلت الرسالة فقط | لا تتفاعل مع الرابط. تحقّق من الجهة عبر تطبيقها أو موقعها الذي تفتحه بنفسك. | الثقة في اسم المرسل أو الشعار. |
| فتحت الرابط دون إدخال شيء أو تنزيل ملف | أغلق الصفحة، ولا تمنحها أذونات أو توافق على تنزيلات. | افتراض أن الجوال مخترق حتمًا، أو أنه آمن حتمًا. |
| أدخلت رقم البطاقة وتاريخها أو رمزها الخلفي | اتصل بالبنك فورًا واطلب إيقاف البطاقة المعرّضة للخطر وتحديد إجراءات استبدالها. | حذف الرسالة أو تغيير كلمة مرور البريد فقط. |
| أدخلت كلمة مرور | غيّرها من الخدمة الرسمية على جهاز موثوق، وغيّرها في أي حساب أعدت استخدامها فيه. | تغيير كلمة المرور في الموقع المريب نفسه. |
| شاركت رمز تحقق أو وافقت على عملية لم تبدأها | أبلغ البنك فورًا، ووضّح الغرض المكتوب في رسالة الرمز أو شاشة الموافقة. | انتظار ظهور خصم مالي لتتحرك. |
| ثبّتّ تطبيقًا أو منحت تحكمًا عن بُعد | أوقف جلسة التحكم وافصل اتصال الجهاز، واستخدم جهازًا آخر موثوقًا للتواصل مع البنك. | تغيير كلمات المرور على الجهاز الذي قد يراه المحتال. |
كيف تكشف الرسالة دون فتح رابطها؟
ابحث عن طلب يدفعك إلى الاستعجال: «حدّث بياناتك الآن»، «ادفع رسمًا بسيطًا»، «حسابك سيتوقف». وجود اسم بنك أو جهة حكومية في خانة المرسل لا يثبت صحة الطلب. كذلك لا يكفي ظهور رمز القفل في صفحة الويب لإثبات أنها تابعة للجهة التي تدّعيها.
مثال تعليمي، وليس رسالة حقيقية: «لإكمال معاملتك، سدّد 10 ريالات اليوم من الرابط». لا تختبر الرابط ببطاقتك لأن المبلغ صغير؛ السؤال الصحيح هو: هل توجد معاملة فعلية لدى الجهة الرسمية؟ افتح التطبيق بنفسك، وإن لم تتضح المعاملة فتواصل مع دعم الجهة من بيانات الاتصال المنشورة لديها.
لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع شخص يتصل بك. قراءة الرمز داخل التطبيق الرسمي لعملية بدأتها أنت تختلف عن إملائه لمتصل أو كتابته في صفحة وصلتك فجأة. اقرأ نص رسالة الرمز: هل تخص دخولًا، أو تحويلًا، أو إضافة مستفيد، أو تسجيل جهاز؟ لا توافق على إجراء لم تبدأه.
إذا ضغطت الرابط فقط: ماذا تراجع؟
الضغط وحده لا يثبت أن بياناتك سُرقت، لكنه ليس ضمانًا للسلامة. أغلق الصفحة ولا تعد إليها لإجراء «اختبار». راجع هل حدث تنزيل، أو أضفت تطبيقًا، أو منحت إذنًا للإشعارات أو ملف إعدادات. إذا لم تفعل شيئًا من ذلك، حدّث النظام والمتصفح وراقب تنبيهات الحسابات؛ وإذا ظهرت عمليات أو جلسات دخول مجهولة فاتبع استرداد الحساب الرسمي.
إذا ثبّتّ شيئًا بناءً على الرسالة، فالتعامل يختلف: لا تستخدم ذلك الجهاز في خطوات مالية حساسة قبل معالجة التطبيق أو الأذونات المشبوهة. استخدم دعم الشركة الرسمي أو فنيًا موثوقًا، ولا تتصل برقم «الدعم» الموجود في الصفحة المريبة.
إذا شاركت معلوماتك: أمّن الحساب أولًا
- ابدأ بالبنك عند تعرّض بيانات مالية للخطر. أوضح نوع البيانات التي شاركتها ووقت الواقعة، واطلب مراجعة العمليات والأجهزة أو المستفيدين المضافين. اتبع إجراء البنك لإيقاف البطاقة والاعتراض على العمليات؛ الإبلاغ لا يضمن استرداد الأموال تلقائيًا.
- عالج الحساب الذي كُشفت كلمة مروره. افتح موقعه الرسمي على جهاز موثوق، غيّر كلمة المرور، وراجع وسائل الاسترداد والجلسات المفتوحة وفعّل التحقق بخطوتين إن كان متاحًا.
- احتفظ برقم البلاغ. دوّن وقت الاتصال والإجراءات المتفق عليها ومواعيد المتابعة. لا تؤخر اتصال البنك لحين تجهيز كل الصور.
يوصي دليل البنك المركزي السعودي للوقاية من الاحتيال المالي بإبلاغ الجهة المالية والجهات الأمنية المختصة فور الاشتباه بالتعرض للاحتيال. وتوضح إرشادات Apple بشأن التصيد أهمية تغيير كلمة مرور الحساب عند إدخالها في موقع احتيالي.
أين تبلّغ في السعودية؟ ثلاث وظائف مختلفة
- الرسالة الاحتيالية: أعد إرسالها إلى الرقم المجاني 330330 وفق إرشادات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. صفحة الخدمة الرسمية.
- البطاقة أو العملية المالية: تواصل مع بنكك مباشرة عبر وسيلة رسمية. إرسال الرسالة إلى 330330 لا يوقف البطاقة ولا يُنشئ وحده اعتراضًا على عملية بنكية.
- واقعة نصب أو احتيال: تشير الأسئلة الشائعة الرسمية للهيئة إلى الأمن العام، ممثلًا بشرط المناطق أو تطبيق «كلنا أمن»، بوصفه جهة الاختصاص.
احتفظ بنص الرسالة واسم المرسل أو رقمه ووقت وصولها ولقطات الشاشة وأرقام العمليات. لا تعاود فتح الرابط لجمع الأدلة، ولا تنشر بيانات البطاقة أو الهوية أو رموز التحقق في تعليق عام أو على وسائل التواصل.
قلّل الرسائل المزعجة على آيفون وأندرويد
على آيفون
في الإصدارات الحديثة، افتح «الرسائل»، ثم زر الفلاتر، ثم «إدارة الفلترة»، وفعّل فحص المرسلين غير المعروفين. قد تختلف التسمية والمسار حسب إصدار iOS؛ استخدم دليل Apple واختر إصدار نظامك. راجع مجلد غير المعروفين حتى لا تفوتك رسالة مهمة.
في تطبيق رسائل Google على أندرويد
اضغط صورة حسابك أو الأحرف الأولى من اسمك ← إعدادات الرسائل ← الحماية والأمان ← الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، ثم تأكد من تفعيلها. قد لا يظهر الخيار على كل جهاز، ويختلف المسار إذا كنت تستخدم تطبيق رسائل آخر. شرح Google الرسمي.
الفلترة طبقة مساعدة وليست حكمًا نهائيًا على الرسالة. وعدم ظهور تحذير لا يجعل الرابط موثوقًا. تحديث النظام والمتصفح مهم أيضًا، لكنه لا يسترجع بيانات سلّمتها بالفعل لموقع احتيالي.
بطاقة متابعة تحفظها لنفسك
انسخ هذه الخانات في ملاحظاتك عند وقوع مشكلة، من دون تسجيل كلمات المرور أو الأرقام السرية:
- وقت وصول الرسالة ووقت التفاعل معها: …
- ما حدث: فتح رابط / إدخال بيانات / مشاركة رمز / تثبيت تطبيق.
- نوع المعلومات التي شاركتها، دون كتابة قيمها الحساسة: …
- اسم الجهة التي تواصلت معها ورقم البلاغ: …
- الإجراء الذي أكدت الجهة تنفيذه، وموعد المتابعة: …
أسئلة سريعة
هل أحذف الرسالة فورًا؟ احتفظ بالدليل وبلّغ أولًا ثم احظر المرسل واحذفها. إن كانت بياناتك المالية مكشوفة، فالاتصال بالبنك يسبق ترتيب الأدلة.
هل تغيير كلمة المرور يكفي بعد كشف البطاقة؟ لا؛ بيانات البطاقة تحتاج معالجة لدى البنك، حتى لو لم تكشف كلمة مرور الحساب.
هل أحتاج إعادة ضبط الجوال بعد أي رابط؟ لا يمكن اتخاذ هذا القرار من مجرد نقرة. يتوقف الأمر على التنزيلات والأذونات والأعراض؛ لا تبدأ بمسح الأدلة أو الجهاز قبل تأمين الحسابات والحصول على إرشاد موثوق عند الحاجة.
قاعدة تتذكرها أنت وأهلك: توقّف عن التفاعل داخل الرسالة، وافتح قناة الجهة الرسمية بنفسك، ثم اختر الإجراء المناسب لما شاركته بالفعل.
التعليقات